About Marisa
Profesional de la atención al cliente y gestión administrativa con más de 10 años de experiencia en entornos omnicanal (telefónica, presencial y digital). Especialista en resolución de incidencias técnicas y comerciales, retención de clientes y optimización de flujos de comunicación a través de CRM, chats y WhatsApp. Capacidad comprobada para la capacitación de personal y mejorar los indicadores de satisfacción del cliente mediante una comunicación asertiva y una gestión eficiente de backoffice.
Skills & Expertise
escucha activa
gestion del tiempo
adaptabilidad
comunicacion asertiva
resolucion de problemas
trabajo en equipo
Portfolio
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